| 제목 | 2022년 외래 케어기버 워크숍 | ||
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| 작성자 | 관리자 | 등록일 | 2022-08-18 |
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내용
환자경험향상을 위한 외래 접점 주요 부서의 PEM리더를 대상으로 하는
‘외래 케어기버 워크숍’이 2022년에도 진행 중입니다.
올 해는 환자 긍정경험을 위해서는 직원의 긍정경험이 중요하기에
상호존중과 건강한 케어기버 문화 확산을 위한 내용을 포함하여 기획했습니다.
‘환자공감, 자기공감, 효율적인 설명, 팀으로 성장하기’라는 네 가지 주제로 4월~10월까지 짝수 달에 운영하고 있습니다.
외래 접점 주요 44개부서에서 39명의 PEM리더가 워크숍에 참여하고 있습니다.
워크숍 후에는 PEM리더가 조회자료를 활용하여 부서에 내용을 전파하고 부서원들과 함께 활동을 하고 있습니다.
올 해는 워크숍 내용을 보다 쉽고 효과적으로 공유하기 위해 조회자료뿐만 아니라 동영상 자료도 적극 제작, 활용하고 있습니다.
자율적인 부서활동 후 우수 활동부서 4~6부서에게 간식을 전달하며 감사와 격려의 마음을 전달하였습니다.
긍정적인 직원 경험향상을 통해 긍정환자경험으로 연결될 수 있도록
지속적으로 ‘외래 케어기버 워크숍’을 운영 해 나갈 계획입니다.
