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현재 페이지 위치 : 암교육센터 > 연구 > 2012년 이용만족도 > 운영만족

운영만족

조사 배경

- 암교육센터를 이용하신 분들을 무작위로 만족도를 조사하여 향후 암교육센터 발전을 위한 피드백을 받기 위해 시행
- MD Anderson Cancer Center 만족도 조사지를 바탕으로 암교육센터의 실정에 맞게 설문지 자체 개발
- 2009년부터 지속적으로 매년 실시

조사 대상자: 암교육센터 방문자 (환자, 가족, 친지, 친구, 등등)

- 일반적 사항과 만족도에 대한 5점 척도
- 이용하면서 느꼈던 점, 자료에 대한 만족도, 직원에 대한 태도 문항으로 구성
- 점수는 ‘아주 그렇다’ 5점에서 ‘전혀 아니다’ 1점까지 점수가 높을 수록 만족도가 높다는 것을 의미
  2011년 2012년
조사 기간 3월2일~4월4일 3월5일~3월22일
조사 인원 156명 201명