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현재 페이지 위치 : 암교육센터 > 연구 > 2015년 이용만족도 > 운영만족 > 조사배경 및 조사정보

조사배경 및 조사정보

조사 배경

- 암교육센터 이용자를 대상으로 무작위로 만족도 조사하여 향후 암교육센터 발전을 위한 피드백을 받기 위해 시행
- MD Anderson Cancer Center 만족도 조사지를 바탕으로 암교육센터의 실정에 맞게 설문지 자체 개발
2009년 부터 지속적으로 매년 실시

조사 대상자: 암교육센터 방문자 (환자, 가족, 친지, 친구, 등등)

- 일반적 사항과 만족도에 대한 5점 척도
암교육센터 이용소감 / 자료에 대한 만족도 / 직원서비스에 대한 만족도
- 점수는 ‘아주 그렇다’ 5점에서 ‘전혀 아니다’ 1점까지 점수가 높을 수록 만족도가 높다는 것을 의미
  2014년 2015년
조사 기간 1월 16일 ~ 3월 12일 5월 26일 ~ 12월 14일
조사 인원 165명 96명