■ S-CARES(SMC Collaborative and Advanced Resource Education Series)
- 삼성서울병원 협력네트워크 역량강화 프로그램
■ 불만고객 응대
: 불만고객 이해 및 기본 응대 역량 강화
- 학습 목표: 불만 발생의 원인과 고객 심리를 이해하여 불만 유형에 따른 적절한 응대 전략 습득
- 주요 내용
• 불만고객 이해 및 기본 응대 전략
• 유형별 불만고객 응대
• 강성 불만 고객 대응 및 안전한 진료 환경 조성을 위한 대응체계
※ 최소 인원 충족 시 개설확정되며, 이후 계좌번호 등 교육비 납부 별도 안내
※ 교육비 납부 완료 후 과정 안내가 발송되며, 이후 환불은 불가
※ 정원 제한 과정은 선착순 마감
일시
2026-07-09 10 : 00 ~
2026-07-09 15 : 00
장소
삼성생명 일원역빌딩 C동 9층 임상시뮬레이션센터
주최
인재개발팀
사전등록마감일
2026-06-25
등록방법
화면 상단 온라인 사전등록 [등록하기] 클릭
등록비
등록비
| 대상 |
사전등록 |
당일등록 |
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협력기관
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100,000
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-
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비협력기관
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200,000
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-
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* 기타 문의사항 : 인재개발팀 ☎ 02-3410-0948 / s-cares@samsung.com
