1. 개인정보의 수집 및 이용목적

    삼성서울병원은 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다. 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외로는 사용 되지 않으며 사용목적 변경시 반드시 사전동의를 구합니다.

    • 진료/건진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
    • 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 행사정보 안내
    • 제증명서 발송, 건진 관련 물품 발송
    • 개인 맞춤 건강 컨텐츠 제공 및 신규 서비스 개발을 위한 자료
    • 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스 제공
    • 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
    • 온라인수탁검사 및 임상시험심사를 위한 기초 자료
    • 주정차 서비스
    • 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료
    • 소비자 기본법 제 54조에 의거한 소비자 위해 정보 수집
    • 설문조사, 행사 등의 서비스 제공
      (위항의 원활한 업무처리를 위하여 개인정보 처리(취급) 업무(DM 등)를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며 해당내용은 홈페이지에 공개)
    • 입사 지원 시 개인정보 수집
  2. 개인정보의 수집항목 및 방법

    삼성서울병원의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다. 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

    일반 회원 가입

    • 필수항목 : 아이디,비밀번호,이름,휴대폰번호,이메일
    • 기타 본인 확인기관에서 제공하는 C.I, D.I 등의 추가적인 본인확인 정보

    진료 받을 때

    • 필수항목 : 병원등록번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
    • 건강정보 : 병력, 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보

    진료비 수납 또는 인터넷 결제

    신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보

    삼성 당뇨소식 신청

    • 필수항목 : 당뇨병 (유무, 보호자, 의료진)
    • 선택항목 : 성별, 나이, 병원진찰권번호

    인터넷 건강상담

    • 필수항목 : 상담자(ID/이름)
    • 선택항목 : 생년월일, 성별, 신장, 체중, 혈압, 가족력, 과거병력

    고객 건의함 이용

    • 필수항목 : 이름, 환자번호, 이메일, 연락처, 환자와의 관계

    칭찬합시다 이용

    • 필수항목 : 이름, 환자번호, 이메일, 연락처, 환자와의 관계

    * 상기 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보 수집시 별도로 공지드리며, 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함 합니다.

    개인정보의 수집방법

    삼성서울병원은 고객이 진료예약 신청, 개인정보변경 등 서면양식, 삼성서울병원에서 운영하는 홈페이지 회원가입, 전화, 팩스, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모를 통해 개인정보를 수집합니다. 또한 인터넷 서비스 사용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법으로도 개인정보를 수집합니다.

  3. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

    삼성서울병원은 고객의 개인정보를 서비스이용약관 및 개인정보처리방침의 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    • 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
    • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    • 통계작성ㆍ학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  4. 개인정보처리방침 업무의 위탁

    삼성서울병원은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리(취급) 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    개인정보처리방침 업무의 위탁
    수탁사 위탁 업무의 내용 위탁개인정보 개인정보 보유기간
    (주)삼성SDS 정보지원팀 운영
    (의료정보시스템 관리 및 제반 프로그램 개발)
    아이디, 등록번호, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 건강정보 등 위탁계약
    종료시까지
    통신실 운영
    (통신종합서비스)
    아이디, 성명, 전화번호 등
    에이치제이시스템 병원 전산장비 운영 및 유지보수 (CE) 성명, 부서명, 전화번호, 이메일 등 위탁계약
    종료시까지
    위세아이텍 CRM 시스템 운영 및 차세대 시스템 연동 개발 등록번호, 성명, 전화, 이메일 등 위탁계약
    종료시까지
    삼성웰스토리 환자 급식 업무 성명, 등록번호, 성별, 연령, 국적 등 위탁계약
    종료시까지
    에스텍휴먼서비스 환자이송 성명, 등록번호, 입원병동 등 위탁계약
    종료시까지
    유니에스 전화 예약실 업무 성명, 등록번호, 생년월일, 주소, 연락처 등 위탁계약
    종료시까지
    전화 교환실 업무 성명, 등록번호, 주소, 나이, 성별 등
    환자 차량관리 성명, 등록번호, 생년월일, 연락처 등
    헬스센터 업무 성명, 부서, 생년월일, 회사명 등
    강당조정실 운영 성명, 부서, 전화번호, 이메일 등
    미성엠프로 주차 정산 / 주차 안내 성명, 등록번호, 차량번호 등 위탁계약
    종료시까지
    ㈜크린워터시스템 eIRB시스템 운영 성명, 이메일, 전화번호, 소속기관 등 위탁계약
    종료시까지
    미디어솔루션 진료비 조회, 결제, 처방전 발행, 주차등록 등 KIOSK(무인정보시스템) 운영 및 유지보수 등록번호, 성명, 주민등록번호, 상병, 약처방정보 등 위탁계약
    종료시까지
    케어캠프 진료 재료의 공급 성명, 등록번호, 나이, 성별, 병동 등 위탁계약
    종료시까지
    (주)트랜스코스모스 건강검진 준비물
    택배발송
    성명, 주소, 연락처 등 위탁계약
    종료시까지
    당뇨 교육자료 발송 성명, 주소 등
    녹십자의료재단 위탁 검체물의 검사업무 성명, 주민등록번호 등 위탁계약
    종료시까지
    서울의과학연구소 위탁 검체물의 검사업무 성명, 주민등록번호 등 위탁계약
    종료시까지
    삼광의료재단 위탁 검체물의 검사업무 성명, 주민등록번호 등 위탁계약
    종료시까지
    결핵연구원 위탁 검체물의 검사업무 성명, 주민등록번호 등 위탁계약
    종료시까지
    KDM 간행물 DM 발송 성명, 주소 등 위탁계약
    종료시까지
    한진기획인쇄 협력의사 카드 제작 의사명, 병원명, 병원주소 등 위탁계약
    종료시까지
    화승기획 증서 제작 및 발송 의사명, 병원명, 병원주소 등 위탁계약
    종료시까지
    브이렌트카 차량 위탁 운영 성명, 주소, 연락처 등 위탁계약
    종료시까지
    (주)애드캡슐소프트 홈페이지 개발 및 운영 성명, 등록번호, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 등 위탁계약
    종료시까지

    삼성서울병원은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수 하도록 관리하고 있습니다.

  5. 개인정보의 보유 및 이용기간

    개인정보는 삼성서울병원이 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용됩니다.

    • 회원가입의 경우 : 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명 된 때
    • 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집된 경우 : 설문조사, 행사 등이 종료 된 때
    • 진료서비스의 제공을 위하여 수집된 경우 : 의료법 기준에 준함
      다만, 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.
  6. 의학정보 및 홍보자료 제공을 위한 수집 · 이용동의
    • 목적 : 위 진료외 의학정보 안내 및 홍보자료 제공
    • 항목 : 회원정보 (성명, 성별, 주소, 연락처 등)
    • 기간 : 해당목적 달성 시까지 (의료법 및 관계법령상 의무기간 포함)
  7. 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침
    • 영상정보처리기기 설치· 운영
      • 1) 목적

        「개인정보보호법」시행("11.09.30)으로 개인정보의 수집 유출 오용,남용으로부터 사생활의 비밀 等의 개인정보 처리 보호에 의한 영상정보처리기기(CCTV) 운영에 따른 업무지침을 수립하여 개인정보 관리에 만전을 기하고자 함.

      • 2) 용어의 정의

        사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

        • 가."폐쇄회로 텔레비전(CCTV)"이라함은 일정한 공간에 지속적으로 설치된 카메라를 통하여 영상 등을 촬영하거나 이를 유ㆍ무선 폐쇄회로 등의 전송로를 통해 전송 또는 저장매체에 녹화 기록할 수 있도록 하는 장치를 말한다.
        • 나."개인영상정보"라 함은 CCTV에 의하여 촬영 처리되는 영상정보 중 개인의 초상 행동 등 사생활과 관련된 영상으로 개인의 동일성 여부를 식별할 수 있는 정보를 말한다.
        • 다."정보주체"라 함은 개인영상정보에 의하여 식별되는 사람으로서 개인영상 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.
        • 라."처리"라 함은 CCTV에 의하여 촬영되는 개인영상정보를 입력,저장,전송,편집,삭제 및 출력(복사,인쇄)그 밖에 유사한 행위를 하는 것을 말한다.
      • 3) 적용범위

        다른 법령에서 특별히 정한 경우를 제외하고는 CCTV 설치 및 관리 등 이에 부수되는 업무는 규정에서 정한 바에 따른다.

      • 4) 영상처리기기의 설치운영 제한 (개인정보법 제25조 요약)
        • 가.영상처리기기 설치허용 대상
          • ① 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
          • ② 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
          • ③ 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
          • ④ 교통단속을 위하여 필요한 경우
          • ⑤ 교통정보 수집 분석 및 제공을 위하여 필요한 경우
        • 나.설치제한 대상
          • ① 불특정 다수가 이용하는 목욕실,화장실,발한실(한증막), 탈의실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소
          • ②교도소,정신보건시설 등 보호시설 제외
        • 다.영상처리기기 운영 제한
          • ① 운영자는 설치 목적과 다른 목적으로 임의 조작 및 다른 곳을 비춰서는 아니된다.
          • ② 녹음 기능은 사용할 수 없다.
        • 라.영상정보처리기기 운영관리
          • ① 영상정보처리기기를 설치 운영하는 자는 정보주체가 쉽게 인식할 수 있도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 안내판 설치 등 필요한 조치를 하여야 한다.
          • ② 영상정보처리자는 운영관리 방침을 마련하여야 한다.
    • 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리지침
      • 1)영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

        「개인정보보호법」시행('11.09.30)및 제25조 영상정보처리 기기 설치·운영관련 건물관리 범위內범죄예방 및 시설물안전, 화재예방을 목적으로 설치된 영상정보처리기기(CCTV) 오용· 남용으로부터 사생활의 비밀 等의 개인정보 처리 보호에 의한 운영에 따른 관리방침을 수립하여 관리하고자 함.

      • 2)영상정보처리기기의 설치대수,위치·촬영범위
        • 가.카메라 설치
          NO 설치위치 및 촬영범위 설치대수 설치기준
          1 본관
          (병동,외래)
          482
          (회:39)
          범죄예방 및
          외부인 출입감시

          환자 및 직원
          안전관리

          시설안전 및
          화재예방

          주차장 입/출입
          및 사고예방

          문상객 및
          출입자 식별
          2 별관 127
          (회:1)
          3 본,별관
          E/V내부
          31
          4 암병원
          (병동,외래)
          184
          (회:61)
          5 암병원
          E/V내부
          22
          6 장례식장
          (복지관)
          73
          7 정문
          P1주차장
          35
          8 본관
          P2주차장
          41
          9 본관
          P3지하주차장
          48
          10 암병원
          지하주차장
          44
          11 주차장
          외곽
          18
          12 양성자센터 111
          1,216

          단,효율적인 수행을 위하여 부득이한 경우에는 관리 책임자의 승인을 득한 후 조정 설치할 수 있다.

      • 3)영상정보의 촬영시간,보존기간,보관장소,폐기방법
        구분 세부내용
        설치장소
        • 내ㆍ외부
        촬영장소
        • 일일 24시간 실시간 촬영
        • 모션 감지에 의한 촬영
        녹화기준
        • 해상도 640×480 픽셀 및 5프레임 이상
        보관,폐기
        • 보관
          • DVR시스템 1개월 녹화보관 (자동삭제) 오래된 데이터부터 순차적으로 삭제
          • 데이터를 덮어쓰는 형태로 기록하는 방식으로 관리책임자는 검색기능을 사용하여 1개월 이상 저장여부를 반드시 확인하고 CCTV 관리일지에 기록한다.
        • 폐기
          • 개인영상정보가 기록된 출력물(사진등)등은 파쇄 또는 소각한다.
          • 전자기적 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제한다.
        제한사항
        • 운영자는 설치 목적과 다른 목적으로 임의 조작 및 다른 곳을 비추어서는 아니된다.
        • 녹음기능은 사용할 수 없다.
      • 4)정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 사항
        • 가.열람 조건
          • ① 개인 정보주체의 요구 열람 요구 時
          • ② 범죄 및 시설물 안전,화재예방을 목적으로
          • ③ 관공서 요청에 의한 사항 발생 時

            (건물內도난,방화,훼손 및 파손,주차장 사고 等)

            ※ 상기 사항 外영상정보처리기기의 정보에 대한 접근하여 열람·유출 할 수 없도록 제한 한다.

        • 나.상기 (가)열람조건에 의한 관리책임자 또는 업무대행자의 주관하에 열람 업무를 진행하여야 하고,영상정보 열람관련 관리대장을 운영하여 실적을 관리한다.
      • 5)영상정보의 보호를 위한 관리적·기술적·물리적 보호조치
        • 가.관리적 보호조치

          영상정보처리기기에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하여 관리하고,그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같다.

          • ① 영상정보처리기기에 대한 관리 책임자 및 업무담당자 등 개인정보보호 업무를 수행하는 자
          • ② 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

            ※ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자는 24시간 야간 당직근무에 따른 관리책임자 또는 업무담당자 부재 시간 때로 제한하여 관리 한다.

        • 나.기술적 보호조치

          시스템 접속을 통제하여 관리하고,준수 사항은 다음과 같다.

          • ① 영상정보처리기기를 관리하는 자(관리책임자 또는 업무담당자)는 시스템에 비밀번호를 부여하여 관리한다.
          • ② 비밀번호는 추측 가능한 숫자나 기호의 사용은 금지하고 정기적(월1회 이상)으로 갱신하여 관리한다.

            ※ 관리책임자 또는 업무대행자 이외 비밀번호 보안관리

        • 다.물리적 보호조치

          물리적으로 출입 통제하여 관리하고,준수 사항은 다음과 같다.

          • ① 영상정보처리기기 설치장소의 출입통제
          • ② 상주 근무자 24시간 상주 보안관리
          • ③ 영상자료 출력 복사 時

            관리책임자 또는 업무대행자의 주관하에 승인을 득하여야하며 기록관리(일자,일시,형태,목적,복사자 소속/성명,전달받은 자)한다.

            ※ 열람조건 이외에 대해서는 복사 및 열람을 제한한다.

      • 6)설치장소 (출입문 유리에 부착 → 23개 장소)
        설치장소 위 치
        본관 Gate 1,2,3,응급실,B1 출입구,B2 회전문
        별관 Gate 4,5,B1 생명과학연구소 출입문, B2 건강의학센터 출입문
        암병원 Gate 6,7
        기타장소 복지관 현관 출입문,주차발권기 11개소
      • 7)그 밖에 영상정보처리기기의 설치·운영 및 관리에 필요한 사항
        • 가.설치기준
          • ① 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
          • ② 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
          • ③ 관련 법규 근거 이외 설치·운영을 제한 함.
        • 나.제한사항
          • ① 운영자는 설치 목적과 다른 목적으로 임의 조작 및 다른 곳을 비춰서는 아니 된다.
          • ② 녹음 기능은 사용 할 수 없음.
        • 다.건물관리 대상범위 CCTV 안내문 선정 및 설치
          • ① 안내문 제작 시안 선정 (別添1참조)
            • 안내 문구 및 색상 통일
            • 촬영범위 및 관리부서 공지
          • ② 외부 출입문,주차 진·출입로

            (출입문 인근 유리 또는 외벽 안내문 부착)

    • 관리책임자(개인정보 보호책임자)주요 업무
      • 1)개인영상정보 보호 계획의 수립 및 시행

        건물관리 범위內영상정보처리 기기 활용에 대한 점검,시스템 보안,교육 等의 계획을 수립하고 계획에 의해 시행·관리하여야 한다.

      • 2)개인정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
        구분 주기 점검명 점검범위
        정기
        점검
        월간
        • 영상정보처리기기 CCTV 점검
        • 녹화상태 점검
        • 암호 설정 상태 점검
        • 훼손 임의 조작 점검
        • DVR 시간 수정 점검
        개선
        사항
        ※ 정기 점검時기기의 정보처리 및 부적합 사항이 발생되면 즉각 개선조치를 시행 함.
        • 가.업무당당자 월/1회 자체점검
          • ① 업무담당자는 월 1회 CCTV 상태를 자체 점검하여 점검표에 기록하여야 한다.
          • ② CCTV설치 및 A/S를 담당하는 시설업무 담당자는 분기 1회 DVR, CCTV카메라 이상유무를 점검,유지 보수하며,내부 결재를 득한 후 총무팀으로 제출한다.
      • 3)개인정보 유출 및 오용·남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
        • 가.개인정보가 저장 처리되는 정보시스템은 안전한 장소,시설 등에 보관·관리하며,보안구역으로 지정하여 신원확인장치, 잠금장치,감시장치 등 물리적 접근제어 장치를 이용하여 인가된 자에 한하여 출입을 허용한다.
        • 나.24시간 상시 관리감독이 가능토록 담당 인력을 상주시키거나 원격 모니터링을 실시하며 출입자의 신원 및 출입 목적·시간 등을 기록 관리한다.
      • 4)개인정보 보호 교육 계획의 수립 및 시행
        교육명 주기 세부내용
        보안교육 반기
        • CCTV 운영·관리 업무지침
          • 개인정보보호법 시행에 따른 법규사항
            (제25조 영상정보처리기기 설치·운영 제한)
          • 점검 및 보안 관리 等
  8. 개인정보의 파기절차 및 방법

    삼성서울병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 파기절차 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제 되거나 파기합니다.
    • 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    1. 삼성서울병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다.
      • 개인정보의 열람/증명

        고객은 삼성서울병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.

      • 개인정보의 정정/삭제

        삼성서울병원은 고객이 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

    2. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
    3. 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
    4. 고객이 제3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다.
    5. 삼성서울병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람ㆍ증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
    6. 고객은 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 삼성서울병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
      • 고객은 삼성서울병원은 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
      • 삼성서울병원은 고객이 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
      • 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
  10. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
    1. 삼성서울병원에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 개인 PC 정보를 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치, 운용할 경우 도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주 는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 웹사이트에 접속을 하시면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추 가 정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
    2. 삼성서울병원이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 삼성서울 병원이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원의 ID는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.
      • 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 화면 정보를 제공
      • 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
      • 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
    3. 고객님께서는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 계십니다. 웹 브라우저 상단의 “도구> 인터넷옵션>개인정보>고급” 서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 에단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습 니다.
    4. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.
  11. 개인정보처리방침 방침의 고지 또는 통지방법
    1. 삼성서울병원이 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관, 본 개인정보처리방침에 명시한 범위를 넘어 고 객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다.
    2. 타인에게 고객의 개인정보의 수집ㆍ처리ㆍ관리 등을 위탁하는 경우에는 가입신청서, 서비스이용약관, 홈페이지의 개 인정보처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다.
    3. 삼성서울병원이 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리,의무를 이전하는 경우 서면ㆍ전자우 편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.samsunghospital.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면ㆍ전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재ㆍ지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지 (고객 의대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회이상 공고하 는것으로 갈음합니다.
    4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에 는 전화, 팩스. 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 홈페이지(www.samsunghospital.com)의 개인정보처리방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.
  12. 개인정보보호를 위한 기술적 · 관리적 대책
    1. 기술적 대책

      삼성서울병원은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확 보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

      • 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
      • 삼성서울병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해 를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
      • 삼성서울병원은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
      • 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
    2. 관리적 대책
      • 삼성서울병원은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호 관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
      • 삼성서울병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
      • 삼성서울병원은 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
        고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
        • 고객을 직ㆍ간접적으로 상대로 하여 인터넷 업무를 수행하는 자
        • 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리ㆍ보호업무를 수행하는 자
        • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
      • 삼성서울병원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
      • 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
      • 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
      • 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
      • 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
      • 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.
      • 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인 하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
  13. 개인정보관리 책임자 및 담당자

    고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 삼성서울병원은 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

    • 개인정보관리책임자 : 정규하 담당
    • 개인정보보호 실무담당자 : 박종환 팀장
    • 소속부서 : 삼성의료원 정보보안팀
    • 전화번호 : 02-3410-0370
    • 이메일 : security.smc@samsung.com

    고객께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담담부서로 신고하실 수 있습니다. 삼성서울병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

    • 개인분쟁조정위원회 ( http://www.1336.or.kr / 1336)
    • 정보보호마크인증위원회 ( http://www.eprivacy.or.kr / (02) 580-0533~4)
    • 대검찰청 첨단범죄수사과 ( http://www.spo.go.kr / (02) 3480-2000)
    • 경찰청 사이버테러대응센터 ( http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)
  14. 아동의 개인정보보호
    1. 삼성서울병원은 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
    2. 삼성서울병원은 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
      • 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
      • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
    3. 삼성서울병원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.
    4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  15. 동의철회/회원탈퇴 방법
    1. 삼성서울병원은 고객이 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
    2. 삼성서울병원의 회원탈퇴는 병원 홈페이지 > 해피포털 > 개인정보 > 기본정보의 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보보호 담당부서로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 고객의 개인 정보를 지체없이 파기하고 있습니다.
  16. 개인정보의 파기절차 및 방법

    삼성서울병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제 되거나 파기합니다.
    2. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  17. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
    1. 삼성서울병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다.
      • 개인정보의 열람/증명
        고객은 삼성서울병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.
      • 개인정보의 정정/삭제
        삼성서울병원은 고객이 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
    2. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
    3. 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
    4. 고객이 제3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다.
    5. 삼성서울병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람ㆍ증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
    6. 고객은 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 삼성서울병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
      • 고객은 삼성서울병원은 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
      • 삼성서울병원은 고객이 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
      • 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
  18. 정책 변경에 따른 공지의무

    이 개인정보 처리 방침은 2016년 4월 11일 부터 적용 되며, 법령 및 방침에 따른 추가, 삭제 및 정정 시 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

    • 공고일자 : 2016년 4월 4일
    • 시행일자 : 2016년 4월 11일
CLOSE