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개인정보의 수집 및 이용목적

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  • 진료/건진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
  • 이용자에게 원활한 의료정보 제공을 위한 온라인 및 오프라인에서의 공지기능
  • 서비스 품질향상을 목적으로 전화예약 상담 녹취
  • 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 행사정보 안내
  • 병원 내 진료와 관련된 진료정보서비스 제공
    : 제증명서 발송, 진료 전/후 정보 제공 등
    (위항의 원활한 업무처리를 위하여 개인정보 처리(취급) 업무(DM 등)를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며 해당내용은 홈페이지에 공개)
  • 건진 관련 물품 발송
  • 개인 맞춤 건강 서비스 제공을 위한 자료
  • 인터넷 건강상담 시 기초 자료
  • 진단 및 치료를 위한 진료서비스에 따른 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스 제공
  • 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
  • 온라인수탁검사 및 검사결과자료 송부, 임상시험심사를 위한 기초 자료
  • 차량번호등록서비스
    • 『환자차량 사전등록제를 통한 자동 입·출차 서비스』 이용에 따른 본인확인 절차에 사용
    • 진료/검사 등 무료주차 가능일에 자동 출차 자료로 사용신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료
  • 병원 홈페이지의 홈페이지 원활한 운영 및 통계분석자료로 활용
  • 설문조사, 행사 등의 서비스 제공
  • 삼성서울병원 파트너즈센터에서 진행하는 온라인 세미나(Webinar) 관련사항 일체 (사전등록 및 안내메일 발송, 세미나 입장, 세미나 중 질의응답)
  • 입사 지원 시 개인정보 수집
  • 자원봉사자 회원 등록 및 조회, 봉사활동 확인서/봉사활동 증명서/수료증/인정서 발급 및 관리
  • 병원발전기금 후원(기부)자의 후원(기부)영수증발급, 예우프로그램 시행 및 후원(기부)내역 의사소통을 위한 정보 수집
  • 열린구매시스템 공급 업체 등록 및 구매 업무 진행을 위한 공급 업체 담당자 정보 수집
  • 컨시어지 서비스 제공 상담을 위한 정보 수집
  • 의무기록 사본발급 온라인 신청
개인정보의 수집항목 및 방법

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    • 관련법령 : 정보통신망법 제29조 및 동법 시행령 제16조
  • 의무기록 사본발급 온라인 신청 : 의무기록 사본발급 완료 후 4년까지

다만, 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

의학정보 및 홍보자료 제공을 위한 수집 · 이용 동의
  • 목적 : 위 진료외 의학정보 안내 및 홍보자료 제공
  • 항목 : 회원정보 (성명, 성별, 주소, 연락처 등)
  • 기간 : 해당목적 달성 시까지 (의료법 및 관계법령상 의무기간 포함)
개인정보의 파기절차 및 방법

삼성서울병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제 되거나 파기합니다.
  • 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
  • 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 삼성서울병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람 요구
    • 개인정보 정정·삭제 요구
    • 개인정보 처리정지 요구
  • 제1항에 따른 권리 행사는 삼성서울병원에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 삼성서울병원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 삼성서울병원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장
  • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  • 삼성서울병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정∙삭제 또는 처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
  • 정보주체는 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 삼성서울병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
    • 정보주체는 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
    • 삼성서울병원은 정보주체가 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
    • 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
  • 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

    개인정보 열람청구 접수·처리 부서

    • 부서명 : 외래파트(원무)
    • 담당자 : 정승교
    • 연락처 : 02-3410-3282, sg2002.chung@samsung.com, Fax) 02-3410-1499
영상정보처리기기 운영 및 관리 방침
삼성서울병원(이하 병원)은 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침을 통해 본 사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.
  • 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
    병원은「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
    • 시설안전 및 화재 예방
    • 고객의 안전을 위한 범죄 예방
    • 차량도난 및 파손방지
  • 설치 대수 및 설치 위치 (2017년 9월 8일 현재)
    위치 설치 대수 DVR 보관장소 설치 기준
    본관 463 방재실/보안실 (본관) 범죄 예방 및
    외부인 출입 감시

    환자 및 직원
    안전 관리

    시설 안전 및
    화재 예방

    주차장 입/출입 및
    사고 예방
    별관 160 방재실/보안실 (별관)
    암병원 276 방재실/보안실 (암병원)
    복지관 72 복지관 운영사무실
    주차장 122 주차장 소재 방재실/보안실
    응급실 130 보안실 (본관)
    양성자센터 125 보안실 (양성자센터)
    어린이집 61 어린이집
    미래의학관 172 방재실/보안실 (미래의학관)
    합계 1,581
    • 설치 수량, 위치 및 촬영 범위는 현 상태 유지를 원칙으로 합니다.
    • 단, 업무의 효율적인 수행을 위하여 부득이하게 설치 수량, 위치 또는 촬영 범위를 변경할 수 있습니다.
  • 관리책임자 및 업무담당자

    귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

    관리책임자 및 업무담당자
    구 분 부 서 직 위 성 명 전화번호
    관리책임자 총무팀 선임 김원국 02-3410-3142
    보안업무담당자 에스텍 지사장 고재선 02-3410-0108
    시설업무담당자 시설부 책임 김종호 02-3410-0795
    주차장업무담당자 미 성 소장 채광식 02-3410-0134
    복지관업무담당자 복지관 파트장 황보인 02-3410-3053
  • 영상정보의 촬영시간, 보관기간 및 처리방법
    • 촬영시간 : 24시간 (모션 감지에 의한 촬영)
    • 보관기간 : 1개월
    • 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항 (해당하는 경우만)

    병원은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

    위탁업체 담당자 직 위 전화번호 위탁 내용
    에스텍시스템 고재선 지사장 02-3410-0108 CCTV관리 및 모니터링(보안)
    미성엠프로 채광식 소장 02-3410-0134 CCTV 관리 및 모니터링(주차장)
  • 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
    • 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 병원을 방문하시면 확인 가능합니다.
    • 확인 장소 : 병원 내 각 건물의 보안실 또는 방재실
  • 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

    귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
    병원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

  • 영상정보의 안전성 확보조치

    병원은 영상정보에 대하여 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

  • 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

    이 영상정보처리기기 운영 및 관리방침은 2017년 9월 8일에 개정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

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  • 삼성서울병원이 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리,의무를 이전하는 경우 서면ㆍ전자우 편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.samsunghospital.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면ㆍ전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재ㆍ지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지 (고객 의대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회이상 공고하 는것으로 갈음합니다.
  • 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에 는 전화, 팩스. 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 홈페이지(www.samsunghospital.com)의 개인정보처리방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.
개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 대책
  • 기술적 대책

    삼성서울병원은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확 보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

    • 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
    • 삼성서울병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해 를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 삼성서울병원은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
    • 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
  • 관리적 대책
    • 삼성서울병원은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호 관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
    • 삼성서울병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
    • 삼성서울병원은 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
      고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
      • 고객을 직ㆍ간접적으로 상대로 하여 인터넷 업무를 수행하는 자
      • 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자
      • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    • 삼성서울병원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
    • 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
    • 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
    • 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
    • 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자

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