■ S-CARES(SMC Collaborative and Advanced Resource Education Series)
 - 삼성서울병원 협력네트워크 역량강화 프로그램

■ 회복적 갈등관리
   : 갈등을 바라보는 시각 전환, 관계 중심의 소통

 - 학습 목표: 회복적 정의에 기초한 갈등전환의 이해 및 의사소통 훈련
 - 주요 내용
 • 회복적 정의 이해 - 회복적 정의에 기초한 공동체 이론과 접근법 비교
    · 응보적 정의 VS 회복적 정의
    · 병원 조직에서의 공동체 접근과 노력
 • 회복적 질문 훈련 - 회복적 문제 전환과 질문 "질문이 바뀌어야 답이 바뀐다"
    · 응보적 언어습관 돌아보기
    · 회복적 질문 전환 실습 
    · 비난하지 않고 문제를 다루는 접근법
 • 갈등분석 및 의사소통 훈련 
    · 회복적 갈등전환의 개념 이해와 조직 내 접근 갈등대응 유형 파악과 특성
    · 갈등구도와 쟁점을 파악하고 분리하는 분석 훈련
    · 갈등 당사자와의 대화에서 필요한 의사소통 기법
    · 공감적 듣기 훈련과 바꾸어 말하기(Paraphrasing)

※ 최소 인원 충족 시 개설 확정되며, 이후 계좌번호 등 교육비 납부 별도 안내
※ 교육비 납부 완료 후 수강 안내 발송되며, 이후 환불 불가
※ 정원 제한 과정은 선착순 마감