학술행사 상세
제목 불만 고객 응대
신청기간 2026-01-05 ~ 2026-06-18 조회 34
온라인사전등록

* IE 9버전 이상에서 사전등록 가능합니다.

등록비수납확인

■ S-CARES(SMC Collaborative and Advanced Resource Education Series)
 - 삼성서울병원 협력네트워크 역량강화 프로그램

 

불만고객응대 
    : 불만고객 이해 및 기본 응대 역량 강화 

 - 학습 목표: 불만 발생의 원인과 고객 심리를 이해하여 불만 유형에 따른 적절한 응대 전략 습득

 - 주요 내용
   • 불만고객 이해 및 기본 응대 전략 
   • 유형별 불만고객 응대 
   • 강성 불만 고객 대응 및 안전한 진료 환경 조성을 위한 대응체계

 

 

※ 최소 인원 충족 시 개설확정되며, 이후 계좌번호 등 교육비 납부 별도 안내
※ 교육비 납부 완료 후 과정 안내가 발송되며, 이후 환불은 불가
※ 정원 제한 과정은 선착순 마감

Information

  • 일시 2026-07-09   10 : 00   ~   2026-07-09   15 : 00
  • 장소 삼성생명 일원역빌딩 C동 9층 임상시뮬레이션센터
  • 주최 인재개발팀
  • 사전등록마감일 2026-06-18
  • 등록방법 화면 상단 온라인 사전등록 [등록하기] 클릭

등록비

등록비
대상 사전등록 당일등록
협력기관 100,000 -
비협력기관 200,000 -
* 등록비 참고사항 : 인재개발팀 ☎ 02-3410-0948 / s-cares@samsung.com
이전 글 교육계획 수립 및 과정 개발
다음 글 [2026 SPC Webinar 02] 위암, 이제는 더 빨리, 더 정확히 잡는다