안드로이드폰 접속 불가 현상 대응 안내

 항상 삼성서울병원 앱을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 

 

현재 안드로이드폰을 이용하는 일부 고객에게 안드로이드 webview 시스템의 오류 현상으로 인하여 모바일앱이 강제종료되는 현상이 발견되었습니다. 

이 현상은 카카오톡이나 네이버 등의 앱들에게도 동일한 증상이 나타나고 있으며, 인터넷 뉴스에서도 쉽게 찾아보실 수 있습니다. 

 

우선 조치 방법은 아래와 같습니다. 

 

1. 조치 방법 

 : 구글 플레이스토어 > 좌측상단(三) 모양 또는 우측상단 점 3개 아이콘 > 내앱/게임> 설치됨 > Android 시스템 WebView > 제거

  바로가기 : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview
 

2. 위 메뉴가 없는 경우

 - 삼성 휴대폰 : 설치된 chrome(크롬) 앱을 길게 누른 후, '사용중지' 버튼을 클릭

 - LG 휴대폰 : 설치된 chrome(크롬) 앱을 길게 누른 후, 안내(i) 버튼 클릭 후 '사용중지' 선택

 

구글 안드로이드에서 webview 오류 정상화 되기 전까지 업데이트 된 버전을 사용 중지로 선택하고 

추후 오류 개선이 되면 업데이트 하여 사용 하시면 됩니다. 

 

감사합니다.  

 

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